/
Junior System & Network Engineer
Responsibilities
Beheren van het volledig gevirtualiseerd datacenter en storage
Zorgen voor een optimale werking van het netwerk (LAN, WAN, WLAN)
Verzekeren en up-to-date houden van de security op het netwerk
Instaan voor de backups
Beheren van het Windows domain (Servers en Clients)
Verzorgen van de installatie van applicaties en applicatieservers
Aanleveren van applicaties naar de eindgebruiker dmv Server Based Computing
Je werkt actief mee aan projecten
Challenges
Je hebt minstens 2 jaar relevante ervaring.
Je bent vertrouwd met netwerktechnologieën en routing protocollen.
Je werkt methodisch en projectmatig.
Je hebt een basis kennis van het toegewezen technologiedomein: Switches/routers (Cisco, Juniper),
Talenkennis
- Nederlands
- Frans
- Engels
Context
- Vanuit de ICT afdeling ben je verantwoordelijk voor het goed en klantvriendelijk opvolgen van service aanvragen, incidenten en klachten die via email, web of telefoon op de servicedesk binnenkomen.
- Als eerste aanspreekpunt voor de gebruikers los je zoveel als mogelijk zelfstandig incidenten op en indien nodig doe je beroep op de tweede lijn.
- Je zorgt voor een snelle reactie en een kwalitatieve afhandeling van de aanvragen die toekomen op de service desk.
- Je signaleert en kaart proactief repeterende incidenten aan en je formuleert voorstellen om deze te documenteren in de kennisdatabank.
- Je bent mee verantwoordelijk voor een doelmatige, efficiënte en klantvriendelijke afhandeling van incidenten, klachten en service aanvragen.
- Je verzorgt de nodige communicatie naar de gebruikers bij kleine en grote incidenten.
- Kennis van methoden en technieken van IT service management (ITIL)
- Je bent klantvriendelijk, je streeft een maximale klanttevredenheid na. Een flexibele ingesteldheid en leergierigheid zijn essentieel.
- Je spreekt vlot beide landstalen en je vindt je weg in Engelstalige handleidingen.
- Je hebt ervaring met het gebruik van bedrijfsapplicaties.
- Je kan je perfect inleven in de situatie van de gebruiker en je denkt resultaatgericht.
- Contacteer ons voor meer informatie
